Categorie - Ondernemersadvies

Hoe kijkt u naar uw klanten?

Hoe kijkt u naar uw klanten? Als een cash cow, de kip met de gouden eieren of als een noodzakelijk kwaad? U moet er van leven, maar voor de rest […]

Lezen

Klanten? Nee Fans!

Klanten als fans. Ik moest er inderdaad een paar jaar geleden ook aan wennen. Een beetje om lachen zelfs. Hebben bedrijven en merken dan fans? Ja. Klanten kunnen tegenwoordig kiezen. Meer […]

Lezen

Investeren in de klant

Waarschijnlijk prent óók u uw medewerkers in om toch vooral commercieel te zijn. Ik ken branches waar men ooit dacht dat een commerciële instelling van de medewerkers het tij kon […]

Lezen

Tevreden? Zeker weten!

Er worden bergen geld uitgegeven aan marketingcampagnes, netwerkbijeenkomsten en andere events om nieuwe klanten binnen te halen. Heel veel dienstverleners leggen de focus op nieuwe klanten. Is dat wel zo slim? […]

Lezen

Misschien of zeker weten?

Zijn uw klanten op en top tevreden? Overtreft u hun verwachtingen? Misschien of zeker weten? Steeds weer een topdienst leveren is niet simpel. De beste producten leveren tegen de meest […]

Lezen

Sprekende cijfers

Laat getallen sprekende cijfers worden. Inzicht in cijfers. Voor een ondernemer van levensbelang. Ondernemen vraagt om permanent zicht op de resultaten en prestaties van vandaag. Dat kan gelukkig ook dankzij de […]

Lezen

Durf te ondernemen

Wat is het toch mooi als mensen voor zichzelf willen starten. Ondernemer willen worden. In het diepe springen. Dat is een teken van lef en durf. Niet aan de kant […]

Lezen

Faalangst?

Ondernemen brengt risico’s met zich mee. Soms zit het mee, soms zit het tegen. Doe er echter alles aan om door te gaan. Ook als faalangst toeslaat. Falen of feilen? Twee […]

Lezen

Leren en anticiperen

“Gaat het goed met u?” Ik bedoel, heeft u vertrouwen in de toekomst? Vaak hoor ik –al zuchtend– dat het hier-en-daar wel wat beter kan. Geen stellige bevestiging dus! Bent u positiever […]

Lezen

Is de klant van nu ook de klant van morgen?

Dienstverleners en retailondernemers hebben iets gemeen. Net als producenten en handelaren. Of ondernemers nu spullen, kennis of diensten verkopen. Allemaal hebben ze te maken met klanten. Klanten zijn als een […]

Lezen

© Hans Klaasse.